Policlinico NewsLetter. Anno 2 n. 4
- Comitato Consultivo Misto
NEWS - Progetti del nuovo Comitato Consultivo Misto
Nella seduta del 23 giugno sono stati proposti ed approvati i seguenti progetti che, coordinati dal segretario del Comitato, saranno realizzati nel periodo giugno 2016/giugno 2017 con la partecipazione dei componenti del CCM e dei volontari delle associazioni a cui appartengono e del Punto Unico del Volontariato in Policlinico.
I progetti riguarderanno le seguenti aree: “ascolto dei cittadini” e “volontariato e cittadinanza”, nel dettaglio:
AREA: ascolto dei cittadini
- SEGNALAZIONI URP: analisi delle segnalazioni (reclami ed elogi) ricevute e registrate presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) nel primo semestre 2016. Coinvolgimento del referente URP, dott. Paolo Barbieri;
- ACCOGLIENZA – indagine in cammino progetto attivato nei primi mesi del 2016 dal precedente CCM. Analisi del report prodotto, azioni di miglioramento proposte verifiche;
- Percorsi diagnostici terapeutici (PDTA): costituzione di sottogruppi per l’analisi dei percorsi e definizione degli strumenti di rilevazione della qualità percepita dal lato del cittadino utente, quali: questionari ad hoc, griglia di domande, interviste, indagini in cammino. Stesura del progetto
- AGENAS: progetto regionale di valutazione degli indicatori di qualità – 3° STEP
Area: volontariato & cittadinanza
FORMAZIONE DEI VOLONTARI: il corso proposto avrà come oggetto le indagini di gradimento, dalla costruzione di un questionario alla somministrazione ed elaborazione dati, inoltre sonderà gli aspetti della comunicazione, empatia e relazionali. E’ stato coinvolto il servizio di formazione aziendale indicando quale referente scientifico: Mirella Cantaroni e docente: dott.ssa Elisa Muzzioli.
INIZIATIVE NATALE 2016: “note musicali in Policlinico” – un mese di musiche con appuntamenti settimanali nel periodo 15 novembre - 20 dicembre e “Natale in Policlinico" -allestimento degli atri del Policlinico con alberi di Natale/presepe a cura dei volontari.
CURA DEL VERDE: aree del campus dell’ospedale e limitrofe - INIZIATIVE IN COLLABORAZIONE CON IL COMITATO ANZIANI SANT’AGNESE E SAN DAMASO
PUNTO UNICO DEL VOLONTARIATO: sviluppo e promozione delle attività
Mirella Cantaroni
Referente settore volontariato
Segreteria CCM