Domande Frequenti

Dipartimento di Oncologia ed Ematologia

• Accesso e contatti della struttura

  Dove è situato il Centro Oncologico?
  Presso il Padiglione Pier Camillo Beccaria - ingresso 33 del Policlinico di Modena, Azienda Ospedaliero-Universitaria di Modena in via del Pozzo 71 a Modena.
  
  C’è un parcheggio riservato ai pazienti che devono fare la terapia oncologica?
  I pazienti hanno diritto al posto auto riservato negli spazi con strisce gialle  adiacenti alla struttura esponendo sul cruscotto dell’auto il permesso rilasciato dal personale infermieristico presente al primo piano del Padiglione Pier Camillo Beccaria.
  
  Come si richiede il permesso auto?
  Il paziente compilerà il form online presente sul sito dell’Azienda Ospedaliera Universitaria di Modena, nella sezione “servizi online” -> Qui facile online -> Richiesta permesso di parcheggio per i pazienti in terapia al COM. Hanno diritto al permesso per il parcheggio i pazienti con le seguenti terapie in corso: -infusione in bolo; -infusione breve chemio o immunoterapia; -infusione breve terapia di supporto; -iniezione intramuscolare ormoni; -infusione prolungata chemio o immunoterapia; -infusione prolungata terapia di supporto; -infusione continua chemio o immunoterapia; -infusione continua terapia di supporto; -trasfusione di concentrato cellulare; -infusione immunoglobuline.
  In alternativa, il paziente potrà recarsi alla reception piano terra del COM per richiedere il permesso dal lunedì al venerdì dalle ore 13:30 alle ore 16:00.
        
  Come si accede agli ambulatori e dove sono?
  Il paziente prima di accedere a visite o terapie deve fare l’accettazione:
  - al piano terra è possibile fare la self-accettazione in modo autonomo passando il codice a barre della Tessera Sanitaria sull’apposito lettore.
  - al primo piano si consegna la Tessera Sanitaria al personale infermieristico presente che provvederà ad eseguire l’accettazione.
  In entrambi i casi, viene rilasciato un biglietto con il codice di chiamata. Sui monitor collocati nelle varie sale di attesa apparirà il codice di chiamata con l’indicazione dell’ambulatorio in cui il paziente si dovrà recare.  
  
  
• Come si prenota una visita?

  Per l’Oncologia
  L’appuntamento della prima visita per pazienti non in carico ai percorsi diagnostici viene rilasciato dalla Segreteria previo contatto telefonico al n. 059 422 2230, dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00;
  Al n. di fax 059 422 2965  dovrà essere inviata la documentazione utile (vedi raccomandazioni prenotare una visita)
   
  Per l’Ematologia
  È possibile effettuare una prenotazione di prima visita Ematologica nei seguenti modi:
  - tramite il Centro Unico di Prenotazione, Tele prenota, Farmacie, ecc..  con impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale con dicitura “ambulatorio EM11”
  - per Urgenze “B” (da fare entro 7 giorni) il Medico Curante deve contattare l’Ematologo dedicato.
  
  
• Raccomandazioni per prenotare una visita

  Sull’impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale devono essere indicati:
  - la tipologia di visita richiesta “Prima visita oncologica” o “Prima visita ematologica”;
  - la patologia/quesito diagnostico;
  - il codice di eventuale esenzione al pagamento del ticket sanitario.
   
  All’impegnativa vanno allegati:
  - i recapiti telefonici ai quali il paziente può essere contattato;
  - eventuale referto istologico;
  - per le richieste di "visita ematologica", eventuali esami del sangue.
   
  Per i pazienti residenti fuori dalla provincia di Modena sono necessari anche:
  - la fotocopia della Tessera Sanitaria;
  - la copia di un documento di identità valido;
  - eventuale certificazione dell'esenzione ticket rilasciata dall'AUSL di appartenenza in corso di validità e riportante la data di scadenza.
   
  Per i pazienti di nazionalità straniera ma residenti in Italia è necessario anche il documento personale di iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale in corso di validità, nel quale siano riportati la data di scadenza e il nominativo del proprio Medico di Medicina Generale. Per i cittadini stranieri non coperti dal Servizio Sanitario Nazionale contattare l'Ufficio Stranieri o il servizio di Mediazione Culturale (tel. 059 4222003)
  La comunicazione dell’appuntamento sarà effettuata telefonicamente da un operatore della segreteria COM.  
  
  Come si fa a disdire o spostare l’appuntamento per visita o esame?
  È possibile inviare una mail a com.info@aou.mo.it, un operatore risponderà entro 48 lavorative dalla richiesta. Indicare: dati anagrafici, data di nascita, telefono e nome del medico di riferimento del COM.  Oppure telefonicamente al Centralino/Portineria del Centro Oncologico 059 422 2230 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 13:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00
  
  Esiste un accesso per le urgenze sanitarie?
  È attivo il Pronto Soccorso di Medicina Oncologica ingresso 33, al secondo piano dal lunedì al venerdì dalle h. 8,00 alle h. 18,00 e sabato dalle h. 8,00 alle h. 12,00. Al di fuori di queste fasce orarie rivolgersi a Medico di Medicina Generale o alla Guardia Medica; per emergenze rivolgersi ai Servizi di Pronto Soccorso Ospedalieri.
   
  Come contattare il medico dell’equipe di riferimento?
  Telefonando  al numero 059 422 2230, dalle ore 08:00 alle ore 13:00.
  Il  paziente sarà ricontattato dal medico dell’equipe di riferimento nelle 24/48 ore successive.
  
  Dove si può  pagare il ticket?
  Per il pagamento ticket occorre recarsi all’ingresso 2 piano terra del Policlinico utilizzando l’apposita macchina riscuotitrice.
  All’ingresso 31 è attiva una riscuotitrice per sole carte (bancomat – credito)
   
  Come si fa a richiedere l’esenzione?
  Il medico che prende in cura il paziente se ne occupa direttamente.
   
  Cosa si deve fare per  eseguire le indagini radiologiche?
  (mammografia, torace, rachide, …)
   
  - Ecografia ingresso 1, 2° piano ascensori 12/13 scala A. L’accettazione è a cura del personale tecnico.
  - Angiografia, Toracica, Viscerale, TAC, Risonanza magnetica, Ossea ingresso 1, piano seminterrato (-1) ascensore 12/13/45 scala K. Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 15:00, effettuare l’accettazione presso lo sportello della segreteria. In altri orari e al sabato l’accettazione è a cura del personale tecnico.
  - Ecografia mammaria, Mammografia, Mammotome ingresso 22, piano rialzato. Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17:00, effettuare l’accettazione in modo autonomo al totem presente all’ingresso 22, passando il codice a barre della Tessera Sanitaria sull’apposito lettore.
  
  Come fare per eseguire procedure diagnostiche invasive (TC ecoguidate, Biopsie, …)?
  Presentarsi al Front Office del DH Oncologico un’ora prima dell’esame. 
  Se l’esame è al mattino il paziente deve essere a digiuno dalla mezzanotte.  
  Se l’esame è al pomeriggio il paziente deve essere a digiuno da almeno 7 ore (colazione leggera). 
  Chiedere parere al medico curante per chi effettua la terapia anticoagulante/antiaggregante.
   
  Cosa si deve fare per eseguire la BIOPSIA MAMMARIA?
  Recarsi al Centro Senologico, Ingresso 22, piano rialzato Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17:00, effettuare l’accettazione in modo autonomo al totem presente all’ingresso 22, passando il codice a barre della Tessera Sanitaria sull’apposito lettore.
  Chiedere parere al medico curante per chi effettua  la terapia anticoagulante/ antiaggregante.
   
  
  Cosa si deve fare per eseguire le ecografie addome completo o reni?
  Recarsi al Servizio di Servizio di Diagnostica per Immagini ingresso 1 – 2° piano.
  Dal lunedì al sabato l’accettazione è a cura del  personale tecnico. 
   
  Se l’orario dell’esame è fissato al mattino:
  1.   devi presentarti a digiuno
  2.   devi bere, un’ora prima dell’esame, un litro di acqua non gassata e non urinare fino all’esecuzione dell’esame
   
  Se l’orario dell’esame è fissato al pomeriggio:
  1. puoi fare una leggera colazione (caffè, the, latte o succo di frutta) e poi devi restare a digiuno almeno nelle sei ore precedenti l'esame
  2. devi bere, un’ora prima dell’esame, un litro di acqua non gassata e non urinare fino all’esecuzione dell’esame.
   
  Dove si effettua  la Risonanza Magnetica?
  Recarsi al Servizio di Diagnostica per Immagini ingresso 1  – atrio bar seminterrato  
  Ricordati di portare la prescrizione medica dell’esame e l’eventuale documentazione (esami, visite, cd) utile al medico radiologo per meglio valutare e interpretare l’esame. Dal lunedì al sabato l’accettazione è a cura del  personale tecnico. 
   
  Dove si effettua la TAC al Policlinico?
  Ci sono due postazioni TAC
   
  TAC PS all’ ingresso 1,  piano terra, corridoio vicino al bar.  Accettazione a cura del  personale tecnico.
  TAC del seminterrato Ingresso 1, atrio bar seminterrato.   Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 15:00, effettuare l’accettazione allo sportello della segreteria.
  In altri orari e al sabato l’accettazione è a cura del  personale tecnico
   
  Dove si esegue la TAC all’Ospedale Civile di Baggiovara ?
  presentarsi alla reception al piano terra e seguire le indicazioni impartite dall’operatore
   
  Dove si deve andare per  eseguire la  TAC Spinale e TAC Encefalo? 
  Recarsi direttamente presso la TAC del Pronto Soccorso ingresso 1, piano terra, corridoio vicino al Bar  - L’ accettazione è a cura del personale tecnico.
   
  Raccomandazioni generiche per le indagini di  Endoscopia digestiva?
  Effettuare la self accettazione mediante il totem posto nell’atrio dell’ingresso principale, n. 1,  del Policlinico.
  Dopo l’accettazione andare al 4° piano.
   
  Dove si  esegue  l’ ecografia transvaginale?
  La eco transvaginale per pazienti seguite dal CTF (centro tumori eredo familiari) si effettua presso la clinica Ostetrico-Ginecologica al 6° piano ingresso n.3. La eco transvaginale per pazienti in follow up o seguite nel PDTA ginecologico si effettua al primo piano, ingresso n. 2.
  
  Dove si esegue la Scintigrafia?
  Recarsi all’ingresso 32 Servizio Medicina Nucleare e fare l’accettazione allo sportello della segreteria.
  
  Dove si esegue la MOC?
  Recarsi all’ingresso 31, 4° piano.
  
  Come fare per eseguire la PET o l’esame TAC/PET?
  Recarsi all’ingresso 32 MEDICINA NUCLEARE e fare l’accettazione allo sportello della segreteria.
  
  
• Dove si ritirano i farmaci prescitti?

  I farmaci possono essere ritirati presso una delle due Farmacie interne del Policlinico Per prenotare telefonicamente le terapie tel. 339 5334032 per parlare con un farmacista oppure inviare un whatsapp allo stesso numero.
  
  In alternativa, inviare una mail a distribuzionediretta_poli@ausl.mo.it specificando in oggetto terapie COM ed indicando sempre nome e cognome, data di nascita, recapito telefonico, ed eventuali precisazioni.   Per i pazienti fragili, anziani, o che hanno bisogno di supporto, il Comune di Modena ha attivato un sistema di consegna presso il proprio domicilio, tel. 059342424.