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Ufficio Relazioni col Pubblico - URP

Dove siamo

Policlinico di Modena Via del Pozzo, 71 - ingresso 2, piano terra
Ospedale Civile di Baggiovara Via Pietro Giardini, 1355 – 41126 Baggiovara (Mo), Hall Centrale, Corpo 10, primo piano

Telefoni

Policlinico di Modena
Informazioni - 059 4222333 da lun a ven 8.30-14.00 | lun, gio 14.30-16.30
Fax 059 4224186
e-mail: poliurp@policlinico.mo.it
Ospedale Civile di Baggiovara
Informazioni - 059 3961159 dal lun a ven 8.30-14.00 | mart, giov. 14.30-16.30
Fax 059 3962411
e-mail: urpbaggiovara@ausl.mo.it

Orari

Ospedale Policlinico
dal lun a ven 8.30-14.00 | lun, gio: 14.30-16.30.
Ospedale Civile di Baggiovara
dal lun a ven 8.30-14.00 | mart, giov. 14.30-16.30.

 
  • Staff

    Paolo Barbieri - Responsabile
    Rossana Berselli
    Sabrina Brancolini
    Patrizia Parpiglia

  • Di cosa ci occupiamo

    L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) favorisce l’incontro e la relazione tra l'Azienda e il Cittadino.
    Garantisce un’informazione chiara e riservata riguardo ai servizi, alle attività e alle corrette procedure di accesso alle prestazioni e ai percorsi di cura.
    Assicura ascolto e risposta personalizzata, grazie al rapido contatto con tutti i servizi e gli uffici dell’Azienda.
    L’URP è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ne promuove l’ascolto e contribuisce al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate dall'Azienda.
    In particolare
    - ascolta, accoglie e risponde a tutte le segnalazioni, che il cittadino invia e si occupa di seguire tutto il percorso dei reclami: dall’istruttoria fino alla risposta finale;
    - fornisce al cittadino una informazione chiara sulle attività, sui servizi, sui percorsi (cosa fare per) sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (orari, sedi, documenti necessari) - attiva il Fascicolo Sanitario Elettronico; 
    - raccoglie la Dichiarazione di Volontà della Donazione di organi e tessuti;
    - organizza e distribuisce il materiale relativo a campagne informative dell'Azienda Ospedaliera, dell'Azienda USL di Modena e della Regione.