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Comitato Consultivo Misto

Il Comitato Consultivo Misto (CCM.) è un organismo dell’Azienda Ospedaliero - Universitaria dal 1997 grazie al quale le Associazioni di Volontariato collaborano nel migliorare la qualità dei Servizi dal lato del cittadino. E' definito misto in quanto composto sia da membri designati dalle Associazioni di Volontariato maggiormente impegnate nel settore socio-sanitario, sia da operatori interni individuati dall'Azienda Ospedaliero - Universitaria.

Contatti
Mirella Cantaroni
Telefono: 059.422.4629
Mail: cantaroni.mirella@policlinico.mo.it  

  • Composizione

    Maria Paola Lumetti - Associazione Angela Serra
    Mario Pelliccioni - Associazione Volontari Ospedalieri (AVO), Vice Presidente
    Elena Bezzi - AGD Modena componente titolare
    Svetlana Klomova - AGD Modena componente supplente
    Catia Malverdi - Associazione Angela Serra componente supplente
    Alessandra Ferrini - AISM Modena componente titolare
    Ivonne Pavignani - AISM Modena componente supplente
    Luciana Arellaro - AISTOM componente titolare
    Anna Maria Bonacini - AISTOM componente supplente
    Matilde Mantovani - ALICe componente titolare
    Milena Cavazzuti - ALICe componente supplente
    Paolo Vecchi - ANED Onlus componente titolare
    Andrea Simonini - ANED Onlus componente supplente
    Paola Pavesi - ATENAS ODV Modena componente titolare
    Franco Negrini - ATENAS ODV Modena componente supplente
    Walter Daprà - Associazione Volontari Ospedalieri (AVO) componente supplente
    Giulio Marini - Porte Aperte Carcere (PAC) componente titolare
    In attesa di definizione - Porte Aperte Carcere (PAC) componente supplente
    Diana Malagoli - Vita Che Rinasce (VCR) componente titolare
    Manuela Seidenari - Vita che rinasce (VCR) componente supplente

    Mirella Cantaroni – AOU SFRI (ASP - funzione Volontariato e Mediazione linguistica) Componente aziendale - Segreteria
    Barbara Trevisani AOU - Ufficio Qualità componente aziendale, Direzione sanitaria
    Paolo Barbieri – AOU Comunicazione e Informazione

  • Progetti

    Anno 2020
    AREA: ascolto dei cittadini
    -Indagine di “Customer Satisfaction”: supporto alla rilevazione effettuata in tutti i reparti ospedalieri sulla ristorazione in Ospedale. Indagine rivolta ai ricoverati promossa dall’Ufficio Qualità in collaborazione con la DSO, Il servizio di Dietetica e il Corso di Laurea in Dietistica.
    - Percorsi COVID; coinvolgimento dei volontari in attività ai varchi e successivamente a ruolo di steward in postazioni post varchi

    Anno 2019
    AREA: ascolto dei cittadini
    -Indagine di “Customer Satisfaction”: rilevazione effettuata in tutti i reparti ospedalieri sull'assistenza ricevuta e la qualità complessiva delle cure. L’indagine iniziata nel mese di novembre 2018 è terminata il 18 aprile 2019;
    - Iniziativa comunale “Bike to work: al lavoro in bicicletta”, sensibilizzazione a recarsi al lavoro in bicicletta.I volontari presenti in 6 punti di arrivo/deposito delle biciclette (5 al Policlinico e 1 al Civile) per la registrazione degli arrivi e partenze nonché consegna dei gadget;
    - Iniziativa comunale “Festa oltre gli anni” 28 settembre 2019 in Piazza Matteotti a Modena. L’iniziativa era rivolta alla terza età e non solo con iniziative promosse dall'assessorato al welfare del comune in collaborazione con AUSL, AOU, Associazioni di volontariato e Enti di Promozione Sociale che operano con e per la terza età. I volontari presenti al gazebo hanno informato delle attività/compiti del CCM e PUV.
    - Nei mesi giugno/luglio/agosto/settembre 2019 partecipazione al BOARD AZIENDALE sul tema della UMANIZZAZIONE delle cure (delibera del Direttore Generale). In rappresentanza del volontariato ha partecipato il presidente del CCM AOU che, unitamente ai colleghi del Comitato, ha attivamente collaborato sia ai percorsi umanizzazione iniziati nel 2015 (es. Indagine in cammino) sia alle indagini di“Customer Satisfaction”.
    Area: volontariato & cittadinanza
    - Progetto di Natale: effettuazione nel mese di dicembre 2019. Il progetto proposto dal Servizio Comunicazione e Informazione “La magia dei colori” consiste nella distribuzione nei reparti indicati dalla direzione sanitaria di biglietti augurali disegnati dai bambini delle scuole dell’infanzia dei comuni di Formigine e Magreta che hanno promosso l’iniziativa e coinvolto il Servizio Comunicazione della AOU di Modena.

    Anno 2018
    AREA: ascolto dei cittadini
    PDTA colon retto
    Area: volontariato & cittadinanza
    Formazione volontari

    Anno 2017
    AREA: ascolto dei cittadini
    AGENAS: prosieguo del progetto per adesione aziendale alla terza fase. Fattiva partecipazione agli incontri regionali ed alle indagini locali.  
    Accoglienza: sottogruppo CCM. Progetto iniziato nel 2016. Condivisione delle osservazioni con i diversi servizi aziendali  (SAAO . DSO – SATP), verifica delle azioni di miglioramento proposte 
    PDTA: sottogruppo CCM per la conoscenza del percorso  
    Colon retto (Chirurgia II) URP: sottogruppo CCM per l’analisi delle segnalazioni  
    Area: volontariato & cittadinanza
    Natale 2017: in collaborazione con i volontari dei PUV  distribuzione di biglietti augurali in occasione delle festività

    Anno 2016
    AREA: ascolto dei cittadini
    SEGNALAZIONI URP: analisi delle segnalazioni (reclami ed elogi) ricevute e registrate presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) nel primo semestre 2016. Coinvolgimento del referente URP, dott. Paolo Barbieri;
    ACCOGLIENZA – indagine in cammino progetto attivato nei primi mesi del 2016 dal precedente CCM. Analisi del report prodotto, azioni di miglioramento proposte verifiche;
    Percorsi diagnostici terapeutici (PDTA): costituzione di sottogruppi per l’analisi dei percorsi e definizione degli strumenti di rilevazione della qualità percepita dal lato del cittadino utente, quali: questionari ad hoc, griglia di domande, interviste, indagini in cammino.
    Stesura del progetto AGENAS: progetto regionale di valutazione degli indicatori di qualità – 3° STEP
    Area: volontariato & cittadinanza
    INIZIATIVE NATALE 2016: “note musicali in Policlinico” – un mese di musiche con appuntamenti settimanali nel periodo 15 novembre - 20 dicembre e “Natale in Policlinico" -allestimento degli atri del Policlinico con alberi di Natale/presepe a cura dei volontari.
    CURA DEL VERDE: aree del campus dell’ospedale e limitrofe - INIZIATIVE IN COLLABORAZIONE CON IL COMITATO ANZIANI SANT’AGNESE E SAN DAMASO PUNTO UNICO DEL  VOLONTARIATO: sviluppo e promozione delle attività

  • Formazione

    Anno 2018
    FORMAZIONE DEI VOLONTARI: nel mese di marzo 2018 verrà proposto ai volontari del CCM e dei due Punti Unici del Volontariato un corso di formazione dal titolo: “Insieme per migliorare” – organizzazione: Ufficio Comunicazione e Informazione.  Il programma del corso ad oggi 5 febbraio è in fase di definizione sarà a breve disponibile sul sito.
    Corso “Insieme per migliorare” 19 e 28 marzo 
    Corso “Il sistema qualità aziendale e la qualità percepita: strumenti e metodi” 12 luglio e 17 settembre
    Corso “Il portale web  della AOU: il progetto redazionale e buone pratiche di navigazione” – 2 edizioni 20 novembre mattina e pomeriggio

  • Calendario degli incontri, ordini del giorno, argomenti trattati

    Anno 2020

    Tema degli incontri mensili 
    -CCRQ: variazione art 3 del regolamento del CCRQ
    -Il Servizio di Psicologia Ospedaliera: il Servizio di Psicologia in AOU
    -Nuovi percorso e iniziative AOU
    -Restituzione dei risultati di Customer sulla ristorazione
    -I due Padiglioni COVID per la TIPO
    -Attività amministrative AOU: ripartenza e prenotazioni
    Calendario degli incontri
    Calendario degli incontri anno 2020
    -16/01/2020
    -20/02/2020
    SOSPENSIONE PERIODO LOCKDOWN DAL 1/3/2020 AL 31/5/2020
    -25/6/2020

    Anno 2019

    Tema degli incontri mensili 
    - DAT - Disposizioni Anticipate di Trattamento;
    - Piano aziendale anticorruzione: aggiornamento
    - Servizio Assicurazione Qualità: indagine di gradimento - presentazione dei risultati
    - Pulizie in ospedale: relazione a cura della Direzione Servizi per l'Ospitalità
    - PDTA e dati Audit “Malformazioni neonatali”
    - Relazione URP 2018 e I semestre 2019
    - Dati da audit clinico per "PDTA Trattamento delle neoplasie della mammella";
    - Progetto “La magia dei colori” Natale 2019 – Servizio Comunicazione e Informazione – Direzione didattica Comune di Formigine
        
    Calendario degli incontri
    Calendario degli incontri anno 2019
    -24/1/2019
    -21/2/2019  
    -21/3/2019  
    -16/4/2019  
    -6/5/2019  
    -20/6/2019
    -19/9/2019  
    -10/10/2019 ELEZIONI CCM  
    -8/11/2019 INSEDIAMENTO NUOVO CCM  
    -3/12/2019

    Anno 2018

    Tema degli incontri mensili
    Piano aziendale anticorruzione
    Procedura segnalazioni URP
    Fascicolo sanitario elettronico: FSE
    Igiene Ospedaliera: le infezioni ospedaliere
    II Pronto Soccorso del Policlinico: progetto spezza l’attesa
    Il pronto soccorso dell’Ospedale Civile: admission  e discharge room 
    Seminario regionale “La vita dentro e oltre gli ospedali”
    Indagini di gradimento 
    Regolamento badanti
    Calendario degli incontri
    Calendario degli incontri anno 2018
    25/1/2018
    15/2/2018
    15/3/2018
    19/4/2018
    17/5/2018
    21/6/2018
    27/9/2018
    16/10/2018
    22/11/2018

    Anno 2017

    Tema degli incontri mensili 2017
    Cantieri: aggiornamenti
    Progetto QUI facile
    Ospedale Civile di Baggiovara: presentazione attività/servizi a cura della DS
    Ristorazione interna: ospedale Civile e Ospedale Policlinico (visite guidate)  
    Punto Unico del Volontariato nei due ospedali della AOU: unificazione dei due punti, coordinamento, regolamento
    Regolamenti aziendali: volontariato e PUV 
    URP: report semestrale – primi sei mesi 2017  
    PDTA colon retto 
    Liste d’attesa

  • Relazione annuale del Presidente

  • Approfondimenti