Il Comitato Consultivo Misto (CCM) è un organismo dell’Azienda Ospedaliero - Universitaria dal 1997 grazie al quale le Associazioni di Volontariato collaborano nel migliorare la qualità dei Servizi dal lato del cittadino. E' definito misto in quanto composto sia da membri designati dalle Associazioni di Volontariato maggiormente impegnate nel settore socio-sanitario, sia da operatori interni individuati dall'Azienda Ospedaliero - Universitaria.
Contatti
Dott. Mattia Venturelli
e-mail: area.volontariato@aou.mo.it
Componenti Volontariato:
AISM Modena - Pavignani Ivonne - Componente titolare e Presidente
AISM Modena - Ronchetti Stella - Componente supplente
A.I.S.T.O.M. Modena e Provincia - Arellaro Luciana - Componente titolare
A.I.S.T.O.M. Modena e Provincia - Cavazzuti Laila - Componente supplente
ALICe Modena Onlus - Mantovani Matilde - Componente titolare
ALICe Modena Onlus - Cavazzuti Milena - Componente supplente
ANTEAS Modena - Pavesi Paola - Componente titolare
ANTEAS Modena - Negrini Franco - Componente supplente
ASEOP OdV - Elena Ravera - Componente titolare
ASEOP OdV - Irene Mistroni - Componente supplente
Associazione Angela Serra per la ricerca sul cancro OdV - N/D
Associazione Angela Serra per la ricerca sul cancro OdV - Surano Michele - Componente supplente
AVO Modena OdV - Dallari Paola - Componente titolare
AVO Modena OdV - Lumetti Maria Paola - Componente supplente
CUPLA Modena - Cavallini Gianluca - Componente titolare
CUPLA Modena - Pernice Domenico - Componente supplente
G.P. Vecchi Pro Senectute et Dementia OdV - Luppi Emanuela - Componente titolare
e Vicepresidente
G.P. Vecchi Pro Senectute et Dementia OdV - Bulgarelli Giuliana - Componente supplente
Comitato Hospice Modena Dignità per la Vita Onlus - Marinella Nasi - Componente titolare
Comitato Hospice Modena Dignità per la Vita Onlus - Daniele Dini - Componente supplente
TDM - Fieni Giovanna - Componente titolare
TDM - Florini Sandra - Componente supplente
VIVIAMO IN POSITIVO - VIP - Gibertini Elisa - Componente titolare
VIVIAMO IN POSITIVO - VIP - N/D
Componenti AOU:
Mattia Venturelli - Servizio Attività Amministrative Ospedaliere - Rapporti con le Associazioni di Volontariato
Ottavio Alessandro Nicastro - Direttore Sanitario
Barbara Trevisani - Responsabile Servizio Assicurazione Qualità
Anno 2023
AREA: ascolto dei cittadini
- Indagine di Customer Satisfaction: supporto alla rilevazione effettuata in tutti i reparti ospedalieri sul gradimento da parte dei pazienti ricoverati in Ospedale. Indagine promossa dal Servizio Assicurazione Qualità in collaborazione con il Servizio Comunicazione e Informazione e i reparti del Policlinico di Modena e dell'Ospedale Civile di Baggiovara
- Progetti di comunicazione 'Il Volontariato 2.0': il ruolo delle Associazioni nell'era digitale
- Ripresa del progetto 'Spezza l'attesa' nelle sale d'attesa dei Pronto Soccorso
Anno 2022
AREA: ascolto dei cittadini e Area: volontariato & cittadinanza
Nel periodo gennaio/giugno 2022 per il prosieguo dell’emergenza Covid-19 non sono stati realizzati progetti con i cittadini. Sono stati effettuati tre incontri del CCM (pagina Calendario degli incontri, ordini del giorno, argomenti trattati).
Anno 2021
Nel corso del 2021 l’attività progetti dell’“Area Ascolto dei cittadini” per l’emergenza Covid-19 è stata sospesa.
Sono stati effettuati alcuni incontri del Comitato in modalità remota e, quando la situazione sanitaria lo ha permesso, in presenza.
Area: volontariato & cittadinanza Progetto di Natale: mese di dicembre 2020 - II edizione del progetto proposto dal Servizio Comunicazione e Informazione “La magia dei colori”.
Il progetto è stato condiviso dai volontari del CCM nel suo obiettivo primario di un augurio ai degenti.
La distribuzione dei biglietti di auguri nei reparti e nelle aree ambulatoriali è avvenuta con la collaborazione dai coordinatori sanitari
Anno 2020
AREA: ascolto dei cittadini
-Indagine di “Customer Satisfaction”: supporto alla rilevazione effettuata in tutti i reparti ospedalieri sulla ristorazione in Ospedale. Indagine rivolta ai ricoverati promossa dall’Ufficio Qualità in collaborazione con la DSO, Il servizio di Dietetica e il Corso di Laurea in Dietistica.
- Percorsi COVID; coinvolgimento dei volontari in attività ai varchi e successivamente a ruolo di steward in postazioni post varchi
Anno 2019
AREA: ascolto dei cittadini
-Indagine di “Customer Satisfaction”: rilevazione effettuata in tutti i reparti ospedalieri sull'assistenza ricevuta e la qualità complessiva delle cure. L’indagine iniziata nel mese di novembre 2018 è terminata il 18 aprile 2019;
- Iniziativa comunale “Bike to work: al lavoro in bicicletta”, sensibilizzazione a recarsi al lavoro in bicicletta. I volontari presenti in 6 punti di arrivo/deposito delle biciclette (5 al Policlinico e 1 al Civile) per la registrazione degli arrivi e partenze nonché consegna dei gadget;
- Iniziativa comunale “Festa oltre gli anni” 28 settembre 2019 in Piazza Matteotti a Modena. L’iniziativa era rivolta alla terza età e non solo con iniziative promosse dall'assessorato al welfare del comune in collaborazione con AUSL, AOU, Associazioni di volontariato e Enti di Promozione Sociale che operano con e per la terza età. I volontari presenti al gazebo hanno informato delle attività/compiti del CCM e PUV.
- Nei mesi giugno/luglio/agosto/settembre 2019 partecipazione al BOARD AZIENDALE sul tema della UMANIZZAZIONE delle cure (delibera del Direttore Generale). In rappresentanza del volontariato ha partecipato il presidente del CCM AOU che, unitamente ai colleghi del Comitato, ha attivamente collaborato sia ai percorsi umanizzazione iniziati nel 2015 (es. Indagine in cammino) sia alle indagini di“ Customer Satisfaction”.
Area: volontariato & cittadinanza
- Progetto di Natale: effettuazione nel mese di dicembre 2019. Il progetto proposto dal Servizio Comunicazione e Informazione “La magia dei colori” consiste nella distribuzione nei reparti indicati dalla direzione sanitaria di biglietti augurali disegnati dai bambini delle scuole dell’infanzia dei comuni di Formigine e Magreta che hanno promosso l’iniziativa e coinvolto il Servizio Comunicazione della AOU di Modena.
Anno 2018
AREA: ascolto dei cittadini
PDTA colon retto
Area: volontariato & cittadinanza
Formazione volontari
Anno 2017
AREA: ascolto dei cittadini
AGENAS: prosieguo del progetto per adesione aziendale alla terza fase. Fattiva partecipazione agli incontri regionali ed alle indagini locali.
Accoglienza: sottogruppo CCM. Progetto iniziato nel 2016. Condivisione delle osservazioni con i diversi servizi aziendali (SAAO . DSO – SATP), verifica delle azioni di miglioramento proposte
PDTA: sottogruppo CCM per la conoscenza del percorso
Colon retto (Chirurgia II) URP: sottogruppo CCM per l’analisi delle segnalazioni
Area: volontariato & cittadinanza
Natale 2017: in collaborazione con i volontari dei PUV distribuzione di biglietti augurali in occasione delle festività
Anno 2016
AREA: ascolto dei cittadini
SEGNALAZIONI URP: analisi delle segnalazioni (reclami ed elogi) ricevute e registrate presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) nel primo semestre 2016. Coinvolgimento del referente URP, dott. Paolo Barbieri;
ACCOGLIENZA – indagine in cammino progetto attivato nei primi mesi del 2016 dal precedente CCM. Analisi del report prodotto, azioni di miglioramento proposte verifiche;
Percorsi diagnostici terapeutici (PDTA): costituzione di sottogruppi per l’analisi dei percorsi e definizione degli strumenti di rilevazione della qualità percepita dal lato del cittadino utente, quali: questionari ad hoc, griglia di domande, interviste, indagini in cammino.
Stesura del progetto AGENAS: progetto regionale di valutazione degli indicatori di qualità – 3° STEP
Area: volontariato & cittadinanza
INIZIATIVE NATALE 2016: “note musicali in Policlinico” – un mese di musiche con appuntamenti settimanali nel periodo 15 novembre - 20 dicembre e “Natale in Policlinico" -allestimento degli atri del Policlinico con alberi di Natale/presepe a cura dei volontari.
CURA DEL VERDE: aree del campus dell’ospedale e limitrofe - INIZIATIVE IN COLLABORAZIONE CON IL COMITATO ANZIANI SANT’AGNESE E SAN DAMASO PUNTO UNICO DEL VOLONTARIATO: sviluppo e promozione delle attività
Anno 2023
FORMAZIONE DEI VOLONTARI:
- da dicembre 2022 a febbraio 2023 AOU di Modena ha organizzato 4 eventi informativi dedicati a " Il rientro in sicurezza del volontario in Ospedale", due dei quali con focus centrato sul rientro dei volontari in ambito oncologico e materno-infantile
- eventi formativi dedicati alla ripresa del "Progetto Spezza l'attesa" nelle sale d'attesa dei Pronto Soccorso
- eventi formativi di Customer Satisfaction
--- Sospensione attività di volontariato a causa della grave situazione pandemica da Covid-19
Anno 2018
FORMAZIONE DEI VOLONTARI: nel mese di marzo 2018 verrà proposto ai volontari del CCM e dei due Punti Unici del Volontariato un corso di formazione dal titolo: “Insieme per migliorare” – organizzazione: Ufficio Comunicazione e Informazione. Il programma del corso ad oggi 5 febbraio è in fase di definizione sarà a breve disponibile sul sito.
Corso “Insieme per migliorare” 19 e 28 marzo
Corso “Il sistema qualità aziendale e la qualità percepita: strumenti e metodi” 12 luglio e 17 settembre
Corso “Il portale web della AOU: il progetto redazionale e buone pratiche di navigazione” – 2 edizioni 20 novembre mattina e pomeriggio
Anno 2023
Tema degli incontri mensili
- PDTA malattia di Parkinson
- Formazione di sottogruppi di lavoro su accessibilità al Policlinico e URP
- Accessibilità e parcheggi al Policlinico di Modena
- Illustrazione delle attività URP dell'anno 2022
- Presentazione del Piano Programma per la Sicurezza delle Cure 2023
- Eventi condivisi sulla campagna per la sicurezza delle cure e della persona assistita
- Presentazione della Customer Satisfaction 2023
- Stato dell'arte per le liste d'attesa
- Consenso informato
- Uso congruo del Pronto Soccorso
- PDTA per il trattamento della patologia complessa dell'Arto Superiore Polidistrettuale e Polispecialistico non in regime di urgenza
- Presentazione della piattaforma SegnalER
Calendario degli incontri
- 24/01/2023 in presenza (elezioni del nuovo Presidente e Vicepresidente CCM)
- 21/03/2023 in presenza
- 05/04/2023 addendum in presenza
- 25/05/2023 in presenza
- 07/09/2023 in presenza
- 29/11/2023 in presenza (elezioni del nuovo Presidente e Vicepresidente CCM)
- 18/12/2023 in presenza
Anno 2022
Tema degli incontri mensili
- Relazione attività anno 2021 a cura della Presidente CCM e programmazione 2022
- Nuova Palazzina Materno-Infantile
- Attività ospedaliere: aggiornamento
- Punti Unici del Volontariato (Policlinico e Civile): riapertura alla cittadinanza e formazione dei volontari
- PDTA Epidermolisi Bollosa
- Pronto Soccorso Policlinico - Sala d'attesa
- Saluto del nuovo Direttore Sanitario AOU dott. Ottavio Alessandro Nicastro
- PDTA “Paziente con frattura di femore”
- PDTA “Piede diabetico”
- Presenza dei volontari all’interno delle strutture sanitarie
- Stato dell’arte riguardo le liste d’attesa per prestazioni ambulatoriali
- Rinnovo del CCM triennio 2023-2025
- Attività natalizie
Calendario degli incontri
- 28/02/2022 in presenza
- 20/04/2022 in presenza
- 14/06/2022 in presenza
- 27/09/2022 in presenza
- 15/11/2022 in presenza
Anno 2021
Tema degli incontri mensili
- AggiornamentoCovid-19
- Progetto umanizzazione pazienti Centro Oncologico Modenese
- La salute psicologica dei professionisti ai tempi del Covid-19
- Attività del Servizio di Sorveglianza Sanitaria nel periodo Covid-19
- Ufficio Qualità: procedura gestione dei casi di infezione da Covid-19/SARS-CoV-2 e gestione dell’assistenza sanitaria durante l’emergenza Covid-19
- Monitoraggio dei ricoveri, delle attività ambulatoriali confrontati con i flussi
- La ripresa delle attività chirurgiche
- Reumatologia: PDTA Sclerosi Sistemica
- Nuovo sistema di triage nei PS dell’Emilia-Romagna
- Anticorruzione e Smart Working
- FSE / SPID
- Iniziative di Natale
Calendario degli incontri
- 17/02/2021 piattaforma web
- 18/03/2021 piattaforma web
- 22/04/2021 piattaforma web
- 25/05/2021 in presenza
- 01/10/2021 in presenza
- 21/10/2021 CCI piattaforma web
- 02/12/2021 in presenza
Anno 2020
Tema degli incontri mensili
- Restituzione risultati Customer della ristorazione
- I due padiglioni TIPO per COVID
- Focus group – CCMASL
- Ripartenza prenotazioni e attività amministrativa AOU
- Ripartenza volontariato
- Saluti del Direttore Generale, dott. Claudio Vagnini
- Aggiornamenti indicazioni COVID con la ripresa delle attività
- Aggiornamenti sull’andamento dell’infezione COVID19
- Aggiornamento volontariato STEWARD – PUV
- Il PS dell’Ospedale Civile in tempo di COVID19
- Il PS dell’Ospedale Policlinico in tempo di COVID19
- Il “PDTA per la gestione delle neoplasie del Sistema Nervoso Centrale” – la struttura del PDTA e la verifica dei risultati dell’Audit Clinico
Calendario degli incontri
- 16/01/2020
- 20/02/2020
SOSPENSIONE PERIODO LOCKDOWN DAL 1/3/2020 AL 31/5/2020
- 25/6/2020
- 24/09/2020
- 20/10/2020
- 24/11/2020
Anno 2019
Tema degli incontri mensili
- DAT - Disposizioni Anticipate di Trattamento;
- Piano aziendale anticorruzione: aggiornamento
- Servizio Assicurazione Qualità: indagine di gradimento - presentazione dei risultati
- Pulizie in ospedale: relazione a cura della Direzione Servizi per l'Ospitalità
- PDTA e dati Audit “Malformazioni neonatali”
- Relazione URP 2018 e I semestre 2019
- Dati da audit clinico per "PDTA Trattamento delle neoplasie della mammella";
- Progetto “La magia dei colori” Natale 2019 – Servizio Comunicazione e Informazione – Direzione didattica Comune di Formigine
Calendario degli incontri
- 24/1/2019
- 21/2/2019
- 21/3/2019
- 16/4/2019
- 6/5/2019
- 20/6/2019
- 19/9/2019
- 10/10/2019 ELEZIONI CCM
- 8/11/2019 INSEDIAMENTO NUOVO CCM
- 3/12/2019
Anno 2018
Tema degli incontri mensili
- Piano aziendale anticorruzione
- Procedura segnalazioni URP
- Fascicolo sanitario elettronico: FSE
- Igiene Ospedaliera: le infezioni ospedaliere
- II Pronto Soccorso del Policlinico: progetto spezza l’attesa
- Il pronto soccorso dell’Ospedale Civile: admission e discharge room
- Seminario regionale “La vita dentro e oltre gli ospedali”
- Indagini di gradimento
- Regolamento badanti
Calendario degli incontri
- 25/1/2018
- 15/2/2018
- 15/3/2018
- 19/4/2018
- 17/5/2018
- 21/6/2018
- 27/9/2018
- 16/10/2018
- 22/11/2018
Anno 2017
Tema degli incontri mensili 2017
Cantieri: aggiornamenti
Progetto QUI facile
Ospedale Civile di Baggiovara: presentazione attività/servizi a cura della DS
Ristorazione interna: ospedale Civile e Ospedale Policlinico (visite guidate)
Punto Unico del Volontariato nei due ospedali della AOU: unificazione dei due punti, coordinamento, regolamento
Regolamenti aziendali: volontariato e PUV
URP: report semestrale – primi sei mesi 2017
PDTA colon retto
Liste d’attesa
2021.2020.2019.2018.
Dipendenti e professionisti
Ordini del giorno incontri 2017